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Términos y condiciones de uso
Fecha de entrada en vigor: Julio de 2025
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1. Titularidad del sitio web
Este sitio web es operado por Lucía Cuéllar, psicóloga con formación humanista, quien ofrece servicios profesionales de terapia psicológica en línea, así como productos digitales y físicos relacionados con el bienestar emocional.
2. Servicios ofrecidos
Se ofrecen:
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Sesiones de terapia psicológica en línea.
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Productos digitales (e-books, recursos para el autoconocimiento, cursos, etc.).
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Productos físicos (como diarios impresos u otros materiales de bienestar).
3. Requisitos para contratar
Debes ser mayor de edad para adquirir productos o servicios a través del sitio. Las sesiones terapéuticas están dirigidas exclusivamente a personas mayores de edad.
4. Pagos y moneda
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario. Si te encuentras fuera de México, puedes realizar tu pago mediante PayPal en tu moneda local, la cual se convertirá automáticamente a MXN.
5. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en esta tienda son precios finales. En este momento no se añaden impuestos ni se emiten facturas con IVA. Si en el futuro esta política cambia, se actualizará en este apartado.
6. Cancelaciones y reprogramaciones (solo sesiones)
Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación sin penalización. En caso contrario, la sesión se considerará tomada y no hay reembolso.
7. Política de envíos
Los productos físicos se envían dentro de México mediante paqueterías seguras. El tiempo de entrega varía entre 3 a 7 días hábiles según el destino. No se realizan envíos internacionales por el momento.
8. Política de devoluciones
No se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de que el producto físico llegue dañado o defectuoso. En ese caso, deberás notificar dentro de los 3 días posteriores a la recepción, con evidencia fotográfica, y se analizará la posibilidad de reposición.
No se realizan devoluciones de productos digitales o de sesiones ya tomadas.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes, diseños, recursos descargables, logos y materiales, está protegido por derechos de autor. Está prohibida su copia, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
10. Confidencialidad y privacidad
El uso de tus datos personales se rige según el Aviso de Privacidad de este sitio. En las sesiones de terapia, se respeta la confidencialidad según el código de ética profesional.
11. Limitación de responsabilidad
Los servicios ofrecidos en este sitio no sustituyen un tratamiento médico ni psiquiátrico. En caso de crisis o emergencias, se recomienda acudir a servicios especializados inmediatos.
12. Modificaciones
Me reservo el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Tijuana, Baja California, México.
Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribir a: hola@presenciamente.com